Gerente General de Ventas
Definición del Puesto
El gerente general de ventas es responsable del margen de ganancia en el departamento de vehículos tanto nuevos como usados, así como conservar al cliente. Para lograr esto, el candidato debe poder manejar bien el personal de venta, tener un buen conocimiento del mercado, tener un buen entendimiento de todo lo pertinente a la parte financiera del departamento, así como mantener las buenas relaciones con el cliente.
El Gerente General de Ventas debe mantener los valores éticos más altos.
Funciones de Puesto
Las funciones del gerente general de ventas son las siguientes:
- Planificar el plan de ventas de vehículos para el año, detallando el volumen bruto y las ganancias como los gastos que demanda el departamento de ventas de vehículos nuevos y usados.
- Reunirse con los gerentes de venta de vehículos con el fin de programar y alcanzar mejores cuotas de venta y ganancias.
- Contratar y supervisar el trabajo de los gerentes de departamento. Reunirse semanalmente para promover las ventas como conducir entrenamientos entre los mismos.
- Ceñirse a las normas para el mercadeo y promoción de vehículos nuevos y usados y revisar estas de principio a fin.
- Coordinar con el gerente general del concesionario la adquisición y pedidos de automóviles nuevos y usados para mantener un inventario que sea la mejor para el negocio.
- Reunirse mensualmente con el gerente general para analizar el rendimiento de cada departamento y de esa manera poder pronosticar ganancias futuras.
- Trabajar directamente con el gerente general, haciendo recomendaciones e insinuando campañas publicitarias a corto y largo plazo, promociones de venta, necesidades de personal, promociones de arrendamiento, y planes de compensación.
- Atender directamente las quejas de clientes para asegurar la consecución de un alto nivel de satisfacción del cliente.
- Comprobar que el avaluó de vehículos sea la correcta.
- Asegurarse que se observen todas las reglas del concesionario, cuando se entregan los vehículos para su prueba.
Requisitos del Puesto
Se recomienda que el gerente general de ventas tenga por lo menos dos años de experiencia como vendedor dentro de un concesionario. El gerente necesita sentirse bien manejando departamentos y personal.
Se requiere que el gerente mantenga la rentabilidad de su departamento, controlando gastos y manteniendo la satisfacción del cliente.
El gerente tiene la obligación de entender y estar actualizado con las regulaciones federales, estatales y municipales que afectan sus funcionamiento, también debe cumplir las disposiciones sobre la manera de deshacerse de los desperdicios peligrosos, OSHA Right-To-Know, y dar el entrenamiento necesario sobre éstas regulaciones, como fomentar acciones éticas.
El personal de manejo requiere tener gran habilidad para comunicarse con su clientela, subalternos y vendedores, porque ellos representan al concesionario.
Personas que trabajan en la industria automotriz frecuentemente tienen que trabajar horas extras, noches y fines de semana, para lograr sus fines.
Una licencia valida de ventas del estado muchas veces es necesaria.
Educación Requerida
Se requiere diploma de educación secundaria (High School) o su equivalente, pero preferible un diploma universitario. Experiencia en administración, computadoras.
Carrera
La carrera del gerente general de ventas, generalmente comienza como vendedor de automóviles hasta que llegan al nivel de gerente general de ventas. Con la experiencia adecuada, el gerente general de ventas, pueden a ser gerente de concesionarios.
Salarios
Las ganancias anuales promedio de gerente general de ventas son aproximadamente de $93.000 a $159.000. Estas varían de acuerdo a la experiencia; y la localización y tamaño del concesionario.
Muchos concesionarios, especialmente los más grandes, también pagan bonificaciones y tienen programas de incentivos para cuando se excedan las cuotas de ventas.
Beneficio
Beneficios adicionales varían de acuerdo al empleador, pero la mayoría de los concesionarios ofrecen seguro de salud, planes de retiro y otras opciones de beneficios para los empleados. Hable con su concesionario específico o con el gerente general acerca de los paquetes de beneficio que ofrecen.
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